Política de privacidad

Quién responde de tus datos

El responsable es [pendiente: titular], con NIF [pendiente: nif], que atiende al público como Vehículos Low Cost Torres en la Carretera de Córdoba, km 430, 18230 Atarfe (Granada). Domicilio fiscal: [pendiente: domicilio-fiscal]. Datos registrales: [pendiente: registro].

Puedes hablar con nosotros en el 636 196 250 y en el 958 193 747, por WhatsApp en el +34 636 196 250 o por correo en [pendiente: email]. Quien coge el teléfono y contesta el WhatsApp es Isidro.

De dónde salen los datos

Casi todo nos lo das tú: cuando rellenas el formulario de tasación, cuando llamas y cuando escribes. Lo que no escribes tú lo recoge el contador de visitas mientras navegas: qué página abres, hasta dónde bajas, qué enlaces marcados pulsas, la hora y el país que deduce de tu conexión la empresa que aloja la web. No compramos listas, no recibimos ficheros de nadie y no cruzamos lo que nos cuentas con ninguna otra fuente.

El formulario de tasación

El formulario de la página para vender tu coche pide marca y modelo, año, kilómetros, cómo está el coche y tu nombre. Al pulsar el botón, la web no manda nada a ningún servidor nuestro: abre WhatsApp con el mensaje ya escrito y eres tú quien decide enviarlo. Detrás de ese formulario no hay base de datos, así que lo que escribes solo existe en tu propio teléfono hasta que lo mandas.

El mensaje viaja por WhatsApp, que es un servicio de Meta. En cuanto sale de tu teléfono, ese envío queda además bajo la política de privacidad de WhatsApp, que puedes leer en su web. Nosotros recibimos el mensaje en el WhatsApp del concesionario y usamos esos datos para tasar tu coche y llamarte con un precio. La base legal es tu propia petición, porque nos das esos datos para dar los pasos previos a una posible compraventa (artículo 6.1.b del RGPD).

Darnos esos datos es voluntario. Sin marca, año y kilómetros no podemos ponerle precio al coche. Para pedir una tasación no necesitas mandarnos tu DNI ni la documentación del vehículo.

Llamadas y mensajes

Si llamas a cualquiera de los dos teléfonos, vemos tu número. Si escribes por WhatsApp, tenemos tu número, el nombre que muestres y lo que nos cuentes. Si nos escribes por Instagram, Facebook o TikTok, esa conversación vive dentro de la red social y manda la política de la empresa que la gestiona; nosotros la leemos y respondemos. Usamos esos datos para atenderte y para seguir la conversación hasta donde llegue.

La base legal cambia según lo que pidas. Si preguntas por un coche concreto o por vender el tuyo, tratamos tus datos para atender los pasos previos al contrato (artículo 6.1.b del RGPD). Si es una consulta general, nos apoyamos en nuestro interés legítimo en contestar a quien nos escribe (artículo 6.1.f del RGPD).

La analítica de la web

Contamos las visitas con un sistema propio, sin cookies y sin publicidad. Cuando abres una página, tu navegador manda a nuestro contador el nombre corto de esa página, un identificador de sesión generado al azar que vive en la memoria del navegador y desaparece al recargar, el tipo de evento (has abierto la página, has bajado un cuarto, la mitad o tres cuartos, has pulsado uno de los botones marcados o ha fallado un script), un texto de 80 caracteres como mucho, la hora y el país que aporta el servicio de alojamiento.

El contador no guarda tu dirección IP ni el navegador que usas: de la conexión solo se queda el país. La empresa que aloja la web sí ve tu conexión, porque sin ella no podría servirte la página. No te seguimos de una visita a otra, no hacemos perfiles y no pasamos nada a anunciantes. Con esos números sabemos cuánta gente entra, hasta dónde lee y qué botón pulsa, y nada más. La base legal es nuestro interés legítimo en saber si la web funciona (artículo 6.1.f del RGPD), y puedes oponerte con una llamada o un mensaje.

La web guarda dos cosas en tu propio dispositivo y no en un servidor. Si pulsas el botón de tema claro u oscuro, tu elección queda en el almacenamiento local del navegador. Si buscas o filtras en el catálogo, esa búsqueda queda en el almacenamiento de sesión y muere al cerrar la pestaña. Las dos las pides tú al usar la web, ninguna sirve para identificarte y por eso no verás ninguna ventana de permisos. Puedes borrarlas desde los ajustes de tu navegador.

Quién más ve estos datos

Vercel aloja la web y registra en sus servidores los avisos del contador de visitas. Meta transporta y trata los mensajes que nos mandas por WhatsApp. Depura, el estudio que desarrolla y mantiene la web, entra en esos registros de visitas para arreglar fallos y ver si la página funciona. No hay nadie más. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

La web enlaza a Google Maps, Instagram, Facebook, TikTok y WhatsApp. Cuando pulsas uno de esos enlaces sales de esta web y entras en un servicio ajeno que aplica su propia política. Al ponerte el enlace no les mandamos ningún dato tuyo.

Si la conversación acaba en compra o en venta, el papeleo pide más datos que los de esta web: contrato, documentación del vehículo y factura. Esa parte la hacemos en el concesionario, y esos datos van a donde nos obliga la ley, como la Jefatura de Tráfico para el cambio de titularidad y la Agencia Tributaria para las facturas (artículo 6.1.c del RGPD).

Salidas fuera de la Unión Europea

Meta y Vercel son empresas estadounidenses y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Ese tratamiento se apoya en las garantías que cada una declara en su propia política y en sus contratos, y nosotros no lo controlamos. Si eso te preocupa, llámanos por teléfono en lugar de escribirnos: la llamada no pasa ni por WhatsApp ni por la web.

Cuánto tiempo guardamos cada cosa

Guardamos los mensajes de WhatsApp y el registro de llamadas [pendiente: plazo-conservacion]. Ese plazo depende de dos cosas que no decide la web: cuánto tiempo mantenemos el historial en el teléfono del negocio y si la conversación acaba en compraventa, porque entonces el contrato y la factura llevan los plazos que marcan las normas fiscales y contables.

Guardamos los datos de la analítica [pendiente: plazo-conservacion], según el tiempo que el proveedor de alojamiento mantenga sus registros.

El tema y la búsqueda no los guardamos nosotros, porque viven en tu navegador. La búsqueda se borra al cerrar la pestaña y el tema se queda hasta que borres los datos del sitio.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que corrijamos lo que esté mal, que los borremos, que limitemos su uso, oponerte a que los usemos y pedir que te los demos en un archivo para llevártelos a otro sitio. Para ejercer cualquiera de esos derechos, llama al 636 196 250, escribe al WhatsApp +34 636 196 250 o manda un correo a [pendiente: email] contando qué quieres. Si nos escribes desde el mismo número con el que hablaste con nosotros, ya sabemos quién eres. Solo cuando haya dudas razonables sobre tu identidad te pediremos algo que la acredite, para no darle los datos de una persona a quien no debe. La ley nos da un mes para responderte, ampliable a dos meses más si la petición es complicada.

Sobre el borrado hay un matiz que conviene decir claro: si eliminamos la conversación del teléfono del negocio, la copia que tienes tú sigue en tu móvil, y lo que WhatsApp conserve en sus sistemas depende de Meta y no de nosotros.

Si crees que estamos tratando mal tus datos, dínoslo primero: lo revisamos y te contestamos. En cualquier caso puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es.

Ni perfiles ni decisiones automáticas

Ningún programa decide nada sobre ti. El precio que te damos por tu coche lo pone una persona, después de leer los datos que nos mandas y de ver el coche. Tampoco te clasificamos ni te segmentamos para enseñarte publicidad.

Estado de esta web y cambios

El negocio tiene su web en lowcosttorres.es. Esto que lees es una versión nueva, un borrador que el estudio Depura enseña en depuraestudio.com con la marca que pide a los buscadores no indexarlo. Cuando se publique en su dirección definitiva, o si añadimos algo que trate más datos de los que aquí se cuentan, actualizamos esta página y la fecha de arriba.

¿Hay algo de esta página que no entiendes? Llama al 636 196 250 y te lo explicamos sin tecnicismos.

Última actualización: 28 de agosto. Documento del titular de esta web, preparado por Depura con los datos que el titular ha facilitado.